← Полезные материалы EGGHEADS
EИнструкция для команды

Как записать работу эксперта, чтобы собрать цифрового сотрудника

Нам нужна не лекция и не красивый ролик. Нам нужен рабочий след: экран, голос, исходные данные, решения, проверки и финальный результат.

expert-work-recording.mp4
00:00называет процесс, вход и результат
03:20показывает исходные данные
08:45делает работу в инструменте
12:10объясняет правило решения
18:30показывает готовый результат
1Главная рамка

Мы оцифровываем не личность, а повторяемую систему работы

Хорошая запись показывает не только клики, но и логику: почему эксперт выбирает именно этот путь.

Процесс

Что открыть, что проверить, какие данные взять, какой результат собрать.

Решения

Какие правила, исключения и эвристики использует эксперт в работе.

Контроль

Что можно доверить цифровому сотруднику, а где нужен человек.

Видео работы
Транскрипт
Карта действий
Правила решений
SOP / skill
Цифровой сотрудник
01
Шаг 1

Выберите одну конкретную работу

Не записывайте “как я вообще работаю”. Выберите один процесс, который потом можно делегировать цифровому сотруднику.

Хорошо: “запустить кампанию ВК на лиды по готовому брифу”.
Хорошо: “ответить на 30 отзывов Wildberries за день”.
Хорошо: “проверить статистику и подготовить план оптимизации”.
Плохо: “покажу весь свой рабочий день”. Слишком широко для сборки навыка.
02
Шаг 2

Подготовьте материалы до записи

Видео должно показывать работу, а не поиск файлов, паролей и контекста. Перед записью соберите входы и пример результата.

Подготовить
  • Бриф, таблицу, кабинет, отзывы, карточки товаров, CRM или отчет.
  • Один пример результата, который считается хорошим.
  • Ограничения: бюджеты, регионы, тон общения, запреты, дедлайны.
  • 2-3 дополнительных кейса: простой, сложный, спорный или с ошибкой.
Безопасность
  • Не показывайте пароли, токены, платежные данные и личные данные клиентов.
  • Если данные чувствительные, используйте демо-кейс или замажьте приватные поля.
  • Доступы передаются отдельно, только если они нужны для инструмента.
  • Если секреты случайно попали в запись, сразу отметьте это в сообщении.
03
Шаг 3

Запишите экран и голос во время реальной работы

Лучший формат: один непрерывный дубль 20-60 минут. Подойдет Loom, Zoom, QuickTime, OBS или запись экрана в системе.

Что записать
Как делать
Зачем это нужно
Экран
Весь экран или рабочее окно. Курсор должен быть виден, вкладки переключать спокойно.
Чтобы восстановить карту действий и интерфейсы.
Голос
Говорите вслух: “сейчас проверяю”, “выбираю это”, “здесь риск”.
Чтобы извлечь правила, а не только клики.
Ошибки
Не вырезайте исправления, сомнения и возвраты назад.
Ошибки показывают стоп-сигналы и реальные проверки.
04
Шаг 4

Проговаривайте правила решений

Кнопки агент увидит на экране. Ценность эксперта в другом: он знает, почему одно решение правильное, а другое опасное.

Говорить вслух
  • Какая цель задачи и какой результат считается готовым.
  • Почему выбрана эта настройка, аудитория, ответ, сегмент или текст.
  • Что проверяется перед действием: бюджет, риск, данные, тон, модерация.
  • Какие типовые ошибки встречаются и как эксперт их замечает.
  • Когда надо остановиться и спросить руководителя или клиента.
Фразы-подсказки
  • “Я выбираю это, потому что...”
  • “Если бы было иначе, я бы сделал...”
  • “Здесь риск в том, что...”
  • “Я считаю результат хорошим, когда...”
  • “Это можно доверить агенту, а это пока нельзя...”
05
Шаг 5

Передайте не только видео, а полный пакет

Чтобы из записи собрать skill, нужны входы, результат, правила, ограничения и понимание уровня автономности.

Видео: оригинальный MP4 без пережатия мессенджером.
Исходники: бриф, таблица, отзывы, карточка, отчет или другой вход.
Результат: кампания, ответы, отчет, документ или решение.
Правила: tone of voice, инструкции, ограничения, чеклисты.
Вопросы: что было спорно, непонятно или требует проверки.
Лимиты: что цифровой сотрудник может делать сам, а что только после подтверждения.
SСтарт видео

Начните запись с короткого вступления

Так потом можно быстро понять контекст без длинной переписки.

Сказать в начале
  • “Меня зовут [имя], я показываю процесс [название процесса]”.
  • “На входе у меня [какие данные]”.
  • “На выходе должен получиться [какой результат]”.
  • “Главные ограничения: [бюджет, сроки, тон, правила, риски]”.
  • “Я буду вслух объяснять, почему принимаю решения”.
RЧто получится после передачи

Из такого пакета уже можно собирать цифрового сотрудника

Видео становится рабочей спецификацией: его можно разобрать, проверить и превратить в навык.

Разбор видео

Транскрипт, карта действий, список решений, вопросов и непонятных мест.

SOP и skill

Инструкция для агента: когда включаться, что спросить, что сделать, где остановиться.

Тесты и загрузка

Кейсы для проверки, критерии качества и список инструментов для подключения.

CФинальный чеклист

Перед отправкой проверьте пакет

Если все пункты выполнены, материал можно отдавать на сборку цифрового сотрудника.

Есть основное видео с экраном и голосом.
В начале названы процесс, входные данные и ожидаемый результат.
Эксперт проговаривает “почему”, а не только “что нажимаю”.
Видны исходные данные, действия в инструменте и финальный результат.
Есть 2-3 дополнительных кейса или примера.
Приватные данные и пароли не попали в запись.
Отдельно приложены правила, ограничения, tone of voice и чеклисты.
Отдельно написано, что можно автоматизировать, а где нужен человек.
MШаблон сообщения

Как отправить файл и контекст

Сообщение должно быть коротким, но достаточным, чтобы сразу начать разбор.

Поле
Что написать
Пример
Процесс
Что именно оцифровываем.
Ответы на отзывы WB.
Видео
Ссылка на оригинальный MP4.
reviews_operator_take1.mp4
Исходники
Файлы или ссылки на входные данные.
Выгрузка отзывов, карточка товара.
Ограничения
Бюджеты, риски, тон, что нельзя делать.
Спорные отзывы не публиковать без проверки.
Автономность
Что можно доверить цифровому сотруднику сейчас.
Готовить черновики, публиковать только после подтверждения.
Хорошая запись показывает не экран. Хорошая запись показывает мышление эксперта, которое можно превратить в навык.

Если команда пришлет такой пакет, его можно разобрать, превратить в SOP, собрать skill, подготовить evals и определить, какие инструменты подключать для цифрового сотрудника.