Публичная оферта EGGHEADS

Договор об использовании платформы EGGHEADS и оказании сопутствующих услуг

Общество с ограниченной ответственностью «ЭГГХЕДС», ОГРН 1207700399081 (далее — EGGHEADS), предлагает заключить настоящий договор на условиях публичной оферты (далее — Договор). Договор регулирует использование платформы EGGHEADS, её модулей, цифровых сотрудников, инструментов искусственного интеллекта, интеграций и учебных материалов, а также услуги поддержки, обучения и внедрения.

1. Общие положения

1.1. Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или дееспособное физическое лицо, приобретающее доступ или услуги для своей деятельности. Пользователь — Заказчик либо допущенное им лицо. Действия Пользователей в пределах предоставленных им полномочий являются действиями Заказчика.

1.2. Платформа предназначена для предпринимательской и профессиональной деятельности. Если к конкретной покупке применяется законодательство о защите прав потребителей, его обязательные положения имеют приоритет перед Договором.

1.3. Платформа — программа для ЭВМ EGGHEADS.solutions и предоставляемые через неё модули и интерфейсы: аналитика и управление деятельностью на маркетплейсах, финансовые и рекламные инструменты, цифровые сотрудники, генерация и обработка материалов, интеграции, расширения и Академия EGGHEADS. Конкретный состав покупки определяется Заказом.

1.4. Заказ — согласованное предложение о конкретной покупке: счёт, форма оформления в личном кабинете или иной документ EGGHEADS, позволяющий определить продукт, срок или объём, цену и ограничения. Тариф — условия доступа и расчёта вознаграждения, на которые ссылается Заказ. Личный кабинет — интерфейс управления доступом, покупками и использованием Платформы.

1.5. Договор состоит из настоящей оферты и согласованных Заказов. При противоречии приоритет имеют подписанное сторонами индивидуальное соглашение, затем Заказ, затем настоящая оферта.

1.6. Политика обработки персональных данных и согласия размещены в разделе «Документы» сайта https://eggheads.solutions. Акцепт Договора не является согласием на получение рекламы; такое согласие оформляется отдельно.

1.7. Трудовые отношения, партнёрские вознаграждения, самостоятельные услуги третьих лиц и отчуждение исключительных прав не входят в предмет Договора.

1.8. Состав, лимиты и цены тарифов размещаются в разделе «Биллинг» личного кабинета (https://eggheads.solutions/fe3/tariffs) и являются тарифными условиями Договора. Договоры и описания тарифов, действовавшие при прежних покупках, размещены в архиве по адресу https://disk.yandex.ru/d/yqVWyTxqtxhp5Q. В документах по таким покупкам термины «Лицензиар» и «Лицензиат» означают соответственно EGGHEADS и Заказчика, а ссылки на Лицензионный договор — ссылки на настоящий Договор.

2. Заключение договора и электронное взаимодействие

2.1. Акцептом является подтверждение принятия оферты в интерфейсе либо оплата Заказа. Условия пробного доступа фиксируются при его подключении.

2.2. Лицо, принимающее Договор от имени организации или другого лица, заверяет EGGHEADS в наличии полномочий. Заказчик предоставляет достоверные реквизиты, поддерживает актуальность контактов и назначает лиц, уполномоченных управлять аккаунтом и интеграциями. Оплата третьим лицом не передаёт ему права управления аккаунтом.

2.3. Заказы, уведомления и согласования передаются через личный кабинет, ЭДО и адреса электронной почты, указанные при регистрации. Юридически значимые обращения к EGGHEADS направляются на support@eggheads.solutions либо через ЭДО.

2.4. Действия после аутентификации в аккаунте, подтверждения одноразовым кодом либо с адреса электронной почты Заказчика признаются действиями Заказчика. Средства аутентификации являются ключом простой электронной подписи; Заказчик обеспечивает их конфиденциальность.

2.5. Журналы Платформы, сведения о предоставлении доступа, настройках, заданиях, расходовании ресурсов и переписка являются доказательствами по Договору. В предпринимательских отношениях уведомление считается полученным в день его отправки на адрес электронной почты Заказчика или размещения в личном кабинете.

3. Лицензия и доступ

3.1. EGGHEADS предоставляет Заказчику простую неисключительную лицензию на использование Платформы в объёме Заказа: запуск и отображение интерфейсов на устройствах Пользователей, ввод и обработку данных предусмотренными функциями, получение и использование результатов в своей деятельности. Территория — все страны мира.

3.2. Право использования предоставляется на оплаченный срок либо в пределах приобретённого объёма ресурсов. Отсутствие новой оплаты не означает покупки следующего периода.

3.3. Если Заказом не предусмотрено иное, доступ предоставляется не позднее трёх рабочих дней после поступления оплаты и получения необходимых сведений от Заказчика. Оплаченный период начинается с даты предоставления доступа.

3.4. Обязательство по предоставлению лицензии исполняется предоставлением доступа к оплаченному функционалу или его активацией в существующем аккаунте.

3.5. Доступ работников, подрядчиков и представителей Заказчика допускается в пределах числа пользователей выбранного продукта и для деятельности Заказчика. Перепродажа доступа, предоставление сервиса третьим лицам и сублицензирование допускаются только по отдельному соглашению.

3.6. Заказчик не вправе обходить ограничения и учёт потребления, вмешиваться в работу Платформы, получать доступ к чужим аккаунтам и данным, распространять вредоносное ПО, копировать, декомпилировать и перерабатывать Платформу.

4. Тарифы, оплата и ресурсы

4.1. Тарифы, цены, сроки, лимиты, состав модулей и услуг определяются Заказом и тарифными условиями, доступными до оплаты. Постоянная таблица цен не является частью оферты.

4.2. Вознаграждение уплачивается в рублях авансом, если Заказом не предусмотрено иное. Если в составе покупки есть обучение, встречи или внедрение, Заказ указывает их стоимость либо порядок её определения. Налоговый режим и сумма НДС, если он подлежит начислению, указываются в расчётных документах.

4.3. Абонентская плата взимается за возможность пользоваться доступом в течение периода. Неиспользование продукта по причинам на стороне Заказчика не продлевает период и не является основанием возврата.

4.4. Плата за программный доступ, AI-ресурсы и дополнительное потребление может рассчитываться отдельно. Условные единицы учёта, включая G-койны, не являются валютой, электронными деньгами или средством платежа. Их стоимость и правила списания определяются принятым предложением; если срок использования не указан, единицы действуют 12 месяцев с даты зачисления. Единицы не обмениваются на денежные средства по желанию Заказчика; стоимость неиспользованных оплаченных единиц возвращается только в случаях, предусмотренных пунктами 7.5 и 13.5 или законом. Единицы, начисленные в качестве бонуса, деньгами не возвращаются.

4.5. Стоимость AI-задания зависит от модели, объёма входных и выходных данных, инструментальных вызовов и повторных обращений. Примеры количества отчётов, изображений или задач являются оценкой. Ресурсы списываются по фактическому потреблению, в том числе при остановке, отмене или неуспешном выполнении задания по причинам на стороне Заказчика, его данных или внешних систем. При сбое Платформы по вине EGGHEADS списанные ресурсы восстанавливаются.

4.6. Заказчик контролирует лимиты, подключения и задания и устанавливает бюджеты там, где функция это позволяет. Платное потребление сверх приобретённого объёма допускается только в отдельно включённом Заказчиком режиме.

4.7. Регулярная оплата подключается отдельным действием с указанием продукта, суммы, периодичности и способа отключения. Отказ от использования сохранённых платёжных реквизитов принимается в личном кабинете или по адресу support@eggheads.solutions; после его получения реквизиты не используются для новых списаний. Отключение регулярной оплаты не прекращает уже оплаченный доступ. Для потребителей EGGHEADS уведомляет о предстоящих списаниях в порядке, установленном законодательством.

4.8. При оплате через банк, платёжного посредника, кредит или рассрочку Заказчик принимает условия соответствующего лица. Комиссии банка и платёжного посредника при возврате не возмещаются, если иное не предусмотрено законом.

4.9. Новые цены и условия применяются к новым покупкам и продлениям. Оплаченный срок и приобретённый остаток единиц не уменьшаются. Коэффициенты списания единиц для будущих AI-заданий могут изменяться с уведомлением не менее чем за 15 календарных дней.

4.10. Включённые в подписку лимиты не переносятся на следующий период, если тарифом не предусмотрено иное. Скидки, бонусы, зачёт и переход между тарифами применяются по условиям соответствующей покупки.

5. Материалы и обязанности Заказчика

5.1. Материалы Заказчика — любые введённые, загруженные или полученные через его подключения данные: файлы, документы, тексты, изображения, аудио, видео, переписка, сведения из внешних систем, инструкции, настройки и результаты работы, включая материалы, полученные цифровым сотрудником через интеграции и созданные в рабочем пространстве.

5.2. Заказчик самостоятельно определяет цели использования Платформы, состав Материалов, подключаемые системы, круг Пользователей, задания и разрешённые действия. Платформа обрабатывает Материалы и выполняет задания в пределах предоставленных доступов и настроек. Заказчик отвечает за правомерность получения и предоставления Материалов, наличие прав, полномочий, согласий и иных оснований для поручаемых операций, передачи поставщикам выбранных функций и использования результатов.

5.3. Заказчик заверяет EGGHEADS (статья 431.2 ГК РФ), что сведения о его полномочиях и правовых основаниях достоверны, а Материалы и задания соответствуют закону и не нарушают права третьих лиц. Заверения даются при заключении Договора и повторяются при каждом предоставлении Материалов или задания. EGGHEADS вправе полагаться на них без проверки.

5.4. Заказчик не размещает незаконный контент, материалы с нарушением чужих прав, вредоносный код, государственную тайну и сведения, требующие специального режима защиты. Заказчик не поручает цифровому сотруднику задания, направленные на обработку специальных категорий и биометрических персональных данных, полных реквизитов банковских карт и копий документов, удостоверяющих личность, без отдельного письменного согласования. Случайное присутствие таких сведений в Материалах не является нарушением Договора; Заказчик как оператор обеспечивает для них правовые основания и по запросу EGGHEADS исключает соответствующие источники. Заказчик не поручает цифровому сотруднику направление рекламы, автоматические звонки и массовые рассылки без согласия адресатов, если такое согласие требуется законом.

5.5. Сведения, составляющие коммерческую тайну Заказчика, обрабатываются в объёме, необходимом для выбранной функции. Банковская, врачебная, адвокатская, нотариальная и аудиторская тайна и тайна страхования размещаются только при отдельном согласовании режима обработки.

5.6. Заказчик проверяет точность исходных данных, применимость расчётов, настройки интеграций и допустимость публикации результатов. Он самостоятельно исполняет обязанности перед своими клиентами, работниками, контрагентами и государственными органами. EGGHEADS не принимает на себя функции работодателя, бухгалтера, налогового агента, рекламодателя или представителя Заказчика.

5.7. Заказчик обеспечивает законный доступ к подключаемым системам, выдаёт минимально необходимые разрешения, отзывает лишние доступы и сообщает о компрометации. Пароли, токены и иные секреты передаются только предусмотренным для подключения способом.

5.8. EGGHEADS не обязан проверять содержание Материалов, определять их правовой статус или получать согласия за Заказчика. По обоснованному обращению третьего лица или государственного органа EGGHEADS вправе ограничить доступ к Материалам или удалить их.

6. Цифровые сотрудники и искусственный интеллект

6.1. Цифровой сотрудник — программная среда автоматизированного выполнения задач, а не работник и не самостоятельное лицо. Объём автоматизации определяется включёнными функциями, настройками и заданиями.

6.2. Заказчик формулирует задания, определяет допустимые системы и действия и выдаёт разрешения. Задание выполняется в пределах заданных параметров, в том числе по расписанию и без присутствия Пользователя, до его выполнения, остановки или прекращения доступа. Остановка не отменяет уже отправленные во внешние системы операции.

6.3. Включая функции внешних действий (изменение данных, отправка сообщений, публикация, управление рекламой, заказами, ценами), Заказчик поручает цифровому сотруднику совершать их в пределах предоставленных разрешений, бюджетов, заданий и технических ограничений Платформы. В отношениях с третьими лицами и внешними системами такие действия совершаются от имени Заказчика. Заказчик выбирает уровень автоматизации и включает подтверждение человеком для действий, требующих предварительной проверки. EGGHEADS отвечает за исполнение своих обязательств и соблюдение технических ограничений Платформы по разделу 12.

6.4. Результаты искусственного интеллекта и основанные на них действия цифрового сотрудника могут содержать ошибки, вымышленные сведения, неполноту и совпадения с материалами других лиц. EGGHEADS не гарантирует их достоверность, уникальность, охраноспособность и пригодность для конкретной цели. Заказчик проверяет результат до публикации, исполнения или использования.

6.5. Платформа не предназначена для окончательных медицинских, юридических, инвестиционных, кадровых и иных решений, требующих специальной квалификации или участия человека, а также для исключительно автоматизированных решений, порождающих юридические последствия для граждан.

6.6. EGGHEADS вправе изменять набор моделей, поставщиков и маршрутизацию запросов, если конкретная модель не закреплена в Заказе.

6.7. При подключении собственной подписки, аккаунта или API-ключа стороннего сервиса Заказчик отвечает за правомерность подключения, соблюдение условий поставщика, баланс и лимиты. Ограничение или отзыв доступа поставщиком может сделать функцию недоступной.

6.8. Заказчик самостоятельно отвечает за публикацию и коммерческое использование результатов, маркировку рекламы и материалов, созданных искусственным интеллектом, соблюдение прав изображённых лиц и правообладателей. Оценки финансового эффекта, примеры и кейсы не являются гарантией дохода, продаж или окупаемости.

7. Аналитика, интеграции и внешние сервисы

7.1. Состав, периодичность и глубина загружаемых данных зависят от функционала продукта, разрешений Заказчика и доступности данных во внешнем источнике. EGGHEADS не гарантирует получение сведений, которые источник не предоставляет, удалил или ограничил. При первичном подключении маркетплейсов доступный исторический период определяется возможностями их API.

7.2. Аналитика, прогнозы и рекомендации формируются по доступным данным и применяемым методикам. Возможны задержки, корректировки источника и отличия от бухгалтерского, налогового и управленческого учёта Заказчика. Платформа не заменяет обязательный учёт и отчётность.

7.3. Заказчик отвечает за действия в своих кабинетах маркетплейсов и других системах, правомерность API-доступа, передаваемые данные и соблюдение правил внешних площадок. Последствия исполненных поручений, включая расходы на рекламу, публикации и изменения карточек, относятся к деятельности Заказчика.

7.4. Услуги внешнего поставщика, с которым Заказчик заключил отдельный договор, регулируются условиями этого поставщика.

7.5. При изменении API, модели, правил площадки или иной внешней зависимости EGGHEADS вправе адаптировать функцию, предложить замену или прекратить невозможную операцию. Если это лишает Заказчика существенной части оплаченного функционала, стороны применяют замену, соразмерный перерасчёт или прекращение затронутой части с возвратом неотработанной суммы.

8. Права на материалы и конфиденциальность

8.1. Права на Материалы сохраняются за их правообладателями. Для исполнения Договора Заказчик разрешает EGGHEADS воспроизводить, хранить, преобразовывать, обрабатывать Материалы и передавать их привлечённым исполнителям в объёме, необходимом для выбранной функции, на срок её исполнения и хранения по пункту 11.5. Это разрешение не даёт права использовать Материалы в рекламе, публичных кейсах и для обучения моделей.

8.2. Использование Материалов и результатов для публикаций, рекламы, демонстраций, обучения и тестирования моделей возможно только по отдельному письменному разрешению Заказчика.

8.3. Права на результаты определяются законом и правами на исходные материалы. В пределах прав EGGHEADS Заказчику разрешается использовать результаты в своей деятельности без дополнительной платы. EGGHEADS не гарантирует возникновение исключительного права на автоматически сгенерированный результат.

8.4. Стороны сохраняют конфиденциальность непубличных сведений, полученных при исполнении Договора, в течение срока Договора и пяти лет после его прекращения.

8.5. Доступ работников и привлечённых исполнителей EGGHEADS к Материалам допускается в объёме, необходимом для исполнения Договора, поддержки, безопасности и соблюдения закона. Передача Материалов поставщикам функций искусственного интеллекта осуществляется по разделу 9.

8.6. Обязательство конфиденциальности не распространяется на общедоступные сведения, сведения, полученные независимо, и раскрытие по законному требованию уполномоченного органа.

8.7. EGGHEADS вправе формировать и использовать агрегированные статистические показатели по данным нескольких заказчиков, не содержащим персональных данных (в том числе средние значения по категориям товаров), и сведения о техническом использовании Платформы для её работы, защиты, развития и сравнительной аналитики, если такие показатели не позволяют определить Заказчика, его товары или физических лиц и не включают содержимое Материалов.

8.8. EGGHEADS вправе указывать фирменное наименование или коммерческое обозначение Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя в перечне клиентов, если Заказчик письменно не возразил.

9. Персональные данные

9.1. EGGHEADS является оператором персональных данных, предоставленных при регистрации и для исполнения Договора (имя, email, телефон, платёжные и учётные сведения), и обрабатывает их в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

9.2. В отношении Материалов Заказчик самостоятельно определяет их состав, цели и способы обработки и является оператором содержащихся в них персональных данных. Заказчик поручает EGGHEADS обработку таких данных (часть 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»): сбор через подключения, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу поставщикам выбранных функций, блокирование, удаление и уничтожение — исключительно для выполнения заданий Заказчика в течение срока Договора и периода по пункту 11.5. Поручение является частью Договора и не требует отдельного документа.

9.3. Поручение охватывает обычные деловые персональные данные работников, клиентов и представителей контрагентов Заказчика: имя, контактные данные, должность, организация, идентификаторы в рабочих системах, сведения о деловых операциях и переписка. Поручение не предусматривает целенаправленной обработки данных, указанных в пункте 5.4; при их попадании в Материалы они обрабатываются в составе Материалов на тех же условиях.

9.4. Заказчик обеспечивает правовые основания обработки и передачи персональных данных, информирование субъектов и иные обязанности оператора. EGGHEADS не проверяет состав персональных данных в Материалах.

9.5. EGGHEADS соблюдает конфиденциальность порученных данных, принимает меры защиты в соответствии со статьёй 19 Закона № 152-ФЗ, по запросу Заказчика предоставляет сведения о принятых мерах и незамедлительно уведомляет Заказчика о выявленных инцидентах, предусмотренных частью 3.1 статьи 21 Закона № 152-ФЗ.

9.6. Данные регистрации и аккаунтов хранятся в Российской Федерации. Первичная запись персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется с использованием баз данных в Российской Федерации. EGGHEADS вправе использовать серверы и поставщиков в Российской Федерации и за рубежом и менять их без согласования с Заказчиком; передача персональных данных за рубеж осуществляется в порядке пункта 9.7.

9.7. Для выполнения заданий Платформа использует собственные программные средства, модели российских и иностранных поставщиков и подключённые Заказчиком сторонние сервисы. Подключение информационной системы или доступ к файлам не означает передачу поставщикам моделей всего их содержимого. Состав данных определяется функцией, заданием, настройками и предоставленными доступами; в этих пределах цифровой сотрудник подбирает данные самостоятельно. Поставщикам моделей передаётся контекст задания: сообщения, сведения из подключённых источников, результаты обработки, файлы или их части. Данные могут передаваться за пределы Российской Федерации. Перечень поставщиков и стран их нахождения размещён по адресу https://eggheads.solutions/site-legal-providers.html; изменения перечня вступают в силу с момента размещения. EGGHEADS не запрашивает у субъектов персональные данные для работы функций искусственного интеллекта и не формирует из Материалов собственные базы персональных данных. Заказчик как оператор поручает EGGHEADS указанную обработку и передачу и заверяет, что обеспечил правовые основания для обработки и передачи содержащихся в Материалах персональных данных, в том числе при трансграничной передаче. При использовании собственного аккаунта стороннего сервиса передача этому сервису осуществляется по договору Заказчика с ним.

9.8. Заказчик разрешает EGGHEADS привлекать к обработке поставщиков хостинга, хранения, связи, поддержки и функций искусственного интеллекта, в том числе указанных в перечне по пункту 9.7.

9.9. По требованию Заказчика EGGHEADS ограничивает обработку, блокирует или удаляет соответствующие данные. Обращения субъектов и государственных органов в отношении таких данных EGGHEADS передаёт Заказчику и вправе ограничить обработку до его ответа, если иное не требуется законом. Заказчик содействует ответу на такие обращения.

9.10. EGGHEADS не использует Материалы для обучения моделей и рекламы. Условия обработки данных поставщиками моделей определяются их правилами.

9.11. По окончании Договора или подписки персональные данные в Материалах удаляются в порядке пункта 11.5.

10. Поддержка, обучение и внедрение

10.1. Если Заказом не предусмотрено иное, обращения принимаются по адресу support@eggheads.solutions и в чате личного кабинета в рабочие дни с 09:00 до 18:30 по московскому времени. Срок решения зависит от характера проблемы и взаимодействия с Заказчиком; обязательные сроки реакции устанавливаются только отдельным соглашением об уровне сервиса (SLA).

10.2. Подписка не включает индивидуальную разработку, миграцию, настройку внешних систем, обучение, аудит и сопровождение бизнес-процессов, кроме прямо указанных в тарифе. Дополнительные работы согласуются отдельно.

10.3. Доступ к видеокурсам и учебным материалам предоставляется по простой неисключительной лицензии для просмотра и использования знаний в деятельности Заказчика в течение согласованного срока и согласованным числом лиц. Передача доступа посторонним, копирование и публичное распространение материалов запрещены. Доступ может предоставляться через внешнюю учебную платформу, правила которой обязательны для Пользователя. Учебные материалы, встречи и практикумы являются информационно-консультационными услугами без итоговой аттестации и выдачи документов об обучении.

10.4. Для встреч, практикумов и внедрения Заказчик назначает ответственное лицо, предоставляет исходные материалы и доступы, участвует в согласованиях и приёмке. Задержка на стороне Заказчика сдвигает зависимые сроки. В предпринимательских отношениях мероприятие, пропущенное Заказчиком без согласованного переноса, считается проведённым. Обязательства EGGHEADS по проведению практикумов и встреч действуют в течение срока, указанного в Заказе, а если он не указан — одного года с даты оплаты.

10.5. Внедрение выполняется по согласованным этапам и критериям приёмки. Изменение требований, источников и состава интеграций оценивается отдельно. EGGHEADS отвечает за согласованный объём своего исполнения, но не за финансовый результат бизнеса.

10.6. Акт или отчёт направляется по электронным каналам. В предпринимательских отношениях, если в течение семи рабочих дней после получения Заказчик не подписал его и не направил мотивированные замечания, исполнение считается принятым.

11. Доступность, безопасность и хранение данных

11.1. EGGHEADS поддерживает работоспособность оплаченного функционала и принимает меры защиты в своей зоне ответственности. Без отдельного SLA EGGHEADS не гарантирует непрерывную работу, отсутствие ошибок и мгновенное выполнение задач.

11.2. Допускаются технические работы и ограничения для обновления, предотвращения угроз, исполнения закона и устранения аварий. О плановых существенных ограничениях EGGHEADS уведомляет заранее, когда это технически возможно.

11.3. Заказчик обеспечивает безопасность своих устройств и учётных данных и незамедлительно сообщает о подозрении на компрометацию. Действия с использованием учётных данных, сессии, токена или подключения Заказчика считаются действиями Заказчика, если он не докажет, что доступ получен третьим лицом вследствие нарушения EGGHEADS обязательств по защите Платформы.

11.4. Платформа не является архивом или единственным местом хранения оригиналов Заказчика. Заказчик хранит исходники и необходимые копии самостоятельно. Сроки хранения истории, файлов и резервных копий определяются условиями продукта.

11.5. По окончании оплаченной подписки на цифровых сотрудников доступ к рабочему пространству закрывается. Рабочие данные, настройки интеграций и полученные через них данные хранятся два календарных месяца для восстановления при возобновлении подписки и удаляются по окончании этого срока, если подписка не возобновлена. В этот период рабочее пространство неактивно; доступ к данным и выгрузка восстанавливаются при возобновлении подписки на любой срок. Необходимые материалы Заказчик выгружает до окончания оплаченного доступа. Удаление рабочего пространства не удаляет данные во внешних сервисах Заказчика и не закрывает общий аккаунт EGGHEADS. Сроки для других продуктов определяются их условиями.

11.6. Восстановление из резервной копии, если она имеется, зависит от её состава, даты и технической возможности. Гарантированные сроки восстановления и глубина резервирования устанавливаются только отдельным соглашением.

12. Ответственность

12.1. Заказчик несёт ответственность за свои Материалы, правовые основания, задания, настройки, выданные полномочия, действия Пользователей и использование результатов. EGGHEADS отвечает за собственное исполнение Договора. Риски, вызванные указанием Заказчика и его исполнением, относятся к Заказчику.

12.2. В предпринимательских отношениях EGGHEADS отвечает за нарушение обязательств только при наличии вины. Возмещается только документально подтверждённый реальный ущерб; упущенная выгода и иные косвенные убытки не возмещаются.

12.3. Совокупная ответственность EGGHEADS по одной покупке в предпринимательских отношениях ограничена суммой вознаграждения, фактически уплаченного за один месяц затронутого продукта, а для разовой покупки — её стоимостью. Ограничение не применяется к умышленному нарушению и к случаям, когда закон запрещает ограничивать ответственность.

12.4. Если отдельный SLA не согласован и Платформа полностью недоступна по вине EGGHEADS не менее двенадцати часов в течение календарных суток, срок доступа продлевается на одни сутки за каждые такие сутки.

12.5. EGGHEADS не отвечает за отсутствие ожидаемого эффекта, вызванное качеством исходных данных, рыночными условиями или решениями Заказчика; за действия, сбои и ограничения внешних систем, маркетплейсов и поставщиков моделей; за нарушение инструкций, превышение разрешений и передачу доступа на стороне Заказчика.

12.6. Для сторон, действующих в предпринимательской деятельности, Заказчик возмещает EGGHEADS подтверждённые убытки и имущественные потери (статьи 406.1, 431.2 ГК РФ), возникшие вследствие недостоверности заверений Заказчика или нарушения им разделов 5, 6 и 9, в том числе суммы по требованиям третьих лиц, штрафы, наложенные на EGGHEADS по этим основаниям, и разумные расходы на защиту. EGGHEADS уведомляет Заказчика о требовании, предоставляет доступные документы, не признаёт требование без уведомления Заказчика и согласовывает с ним мировое соглашение. Последствия собственного нарушения EGGHEADS не возмещаются. Возмещение производится в течение пятнадцати рабочих дней после получения расчёта и подтверждающих документов.

13. Ограничение доступа, прекращение и возвраты

13.1. EGGHEADS вправе ограничить доступ при неоплате, превышении лимитов, угрозе безопасности, признаках незаконного использования, нарушении прав третьих лиц, нарушении Договора или требовании компетентного органа. При неотложной угрозе ограничение вводится немедленно, в остальных случаях — после уведомления с разумным сроком устранения.

13.2. После устранения причины доступ восстанавливается в разумный срок. При существенном, повторном или неустранённом нарушении EGGHEADS вправе отказаться от Договора или его части, уведомив Заказчика.

13.3. Заказчик вправе отказаться от продления. В предпринимательских отношениях плата за предоставленный доступ к лицензии или абонентский период не возвращается из-за неиспользования или изменения планов Заказчика.

13.4. При отказе от услуг, в том числе входящих в пакет, оплате подлежит фактически оказанное и понесённые EGGHEADS расходы; стоимость услуг определяется по Заказу.

13.5. При прекращении Договора по инициативе EGGHEADS без нарушения со стороны Заказчика или при невозможности предоставить существенную оплаченную часть возвращается предоплата за непредоставленный период или объём. При прекращении Договора вследствие нарушения Заказчиком EGGHEADS вправе удержать из предоплаты сумму причинённых убытков.

13.6. Гарантии возврата, предоставленные при конкретной покупке, применяются на условиях, доведённых до Заказчика при этой покупке. Для новых покупок специальные гарантии действуют, только если они прямо указаны в Заказе.

13.7. Возврат производится в течение четырнадцати календарных дней после получения требования и платёжных реквизитов, если законом не установлен более короткий срок.

13.8. Прекращение доступа не прекращает обязательства по оплате предоставленного, конфиденциальности и урегулированию возникших требований.

14. Изменение условий и споры

14.1. EGGHEADS вправе публиковать новые редакции оферты и изменять продукт. Для новых покупок применяется редакция, действующая на дату акцепта. Для действующих предпринимательских отношений новая редакция применяется через пятнадцать календарных дней после её публикации на сайте и уведомления Заказчика; оплаченная цена и оплаченный срок не изменяются.

14.2. Обновления интерфейса и технической реализации допускаются при сохранении назначения и существенного объёма оплаченного продукта.

14.3. В предпринимательских отношениях продолжение использования Платформы после вступления новой редакции в силу означает её принятие. Для потребителей применяются обязательные правила закона.

14.4. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие непреодолимой силы, в том числе актов органов власти и мер иностранных государств, делающих исполнение невозможным. Сторона уведомляет о таких обстоятельствах без неоправданной задержки.

14.5. К Договору применяется право Российской Федерации. До обращения в суд сторона направляет претензию по электронной почте или через ЭДО; срок ответа — четырнадцать календарных дней.

14.6. Споры с участием юридических лиц и индивидуальных предпринимателей рассматриваются Арбитражным судом города Москвы. Остальные споры рассматриваются судом по правилам закона с сохранением права потребителя на выбор суда. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных.

15. Реквизиты EGGHEADS

15.1. Общество с ограниченной ответственностью «ЭГГХЕДС». ОГРН 1207700399081. ИНН 9731071733. КПП 773101001.

15.2. Адрес: 121205, г. Москва, б-р Большой (Сколково инновационного центра тер), д. 42, стр. 1, этаж 3, помещение 1122, рабочее место 7.

15.3. Электронная почта для обращений по Договору: support@eggheads.solutions. Банковские реквизиты указываются в счёте.